FAQ

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées [FAQs] sur notre processus chez Encan Gauthier.

Q: Comment puis-je m'inscrire pour enchérir?

A: Pour vous inscrire pour enchérir, cliquez simplement sur le lien d'inscription dans le coin supérieur droit de cette page ou cliquez ici et suivez le processus d'inscription en deux étapes. Toutes les informations transmises lors de l'inscription sont entièrement confidentielles..

Une fois que vous avez soumis votre inscription pour approbation, vous recevrez un appel téléphonique d'un représentant d'AuctionTime.com pour finaliser votre inscription et répondre à toutes vos questions sur le processus d'enchères.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions concernant l'inscription ou les enchères, veuillez contacter directement AuctionTime à (800) 334-7445.

Q: Y a-t-il des frais d'inscription ?

A: Non, l'inscription pour enchérir sur AuctionTime.com est gratuite.

Q: Que se passe-t-il si je change d’avis ? Puis-je me rétracter ou retirer mon offre ?

A: Avant d'enchérir, l'acheteur peut contacter le vendeur pour toute question concernant la machine, l'expédition, la TVA et les modalités de paiement, afin d'éviter tout problème une fois l'enchère terminée. Une fois les enchères en direct ouvertes, toutes les offres sont définitives et ne peuvent être supprimées.

Q: Comment puis-je payer un article que j'ai gagné ?

A: L'enchérisseur gagnant est tenu de contacter le vendeur immédiatement après la vente pour convenir du paiement et d'un moment pour récupérer l'article.

Q: Quand dois-je récupérer mon article ?

A: Tous les lots achetés doivent être retirés dans les 5 jours suivant la vente aux enchères et dans les 10 jours suivant le cinquième jour. À défaut de retrait, des frais d'entreposage de 20 $/jour/lot seront facturés au moment de l'enlèvement. Encan Gauthier n'offre aucune garantie pour les lots, sauf le jour de la vente. Tous les lots laissés sur le site de la vente aux enchères le sont aux seuls risques et périls de l'acheteur.

Q: Puis-je retourner un article acheté ?

A: Comme pour toutes nos ventes, aucun retour n'est possible. Tous les articles sont vendus « en l'état », sans aucune garantie expresse ou implicite. Veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité d'AuctionTime.

Q: J'ai payé mon article, et maintenant ?

A: L'enlèvement de tous les articles doit être effectué 5 jours après la clôture des enchères. Vous pouvez prendre rendez-vous en contactant notre bureau (pendant les heures d'ouverture) ou en envoyant un courriel à info@encangauthier.com. L'emballage et l'expédition des articles, ainsi que tous les frais associés, sont à la charge de l'acheteur. Ces articles doivent être retirés dans les 5 jours suivant la clôture des enchères.

Q: Que signifie le fait que je sois notifié que je n'ai pas atteint la réserve ?

A: Tous les lots, sauf indication contraire, sont proposés sous réserve d'un prix de réserve. (Un prix de réserve est le prix minimum qu'un vendeur est prêt à accepter d'un acheteur. Lors d'une vente aux enchères, le vendeur n'est généralement pas tenu de divulguer ce prix aux acheteurs potentiels. Si ce prix n'est pas atteint, le vendeur n'est pas tenu de vendre l'objet, même au plus offrant. Dans ce cas, un membre de notre équipe de vente aux enchères contactera le consignataire pour déterminer si l'enchère la plus élevée peut être acceptée. Le consignataire dispose d'un droit de préemption et n'est pas tenu d'accepter toute enchère inférieure au prix de réserve.)

Lors d'une vente aux enchères sans prix de réserve, ou si l'objet est adjugé au plus offrant le jour de la vente, les propriétaires sont contractuellement interdits d'enchérir sur les objets qu'ils vendent. Les enchères sont irrévocables et toutes les ventes sont définitives. Si vous êtes le plus offrant lorsque le commissaire-priseur annonce la vente d'un objet, vous en êtes le nouveau propriétaire.